ماهي خدمة مربع؟
مربع مؤسسة رسمية ، تعمل في المملكة العربية السعودية يتصريح رسمي وزارة التجارة
يمكنك زيارتنا في موقع مربع:
المملكة العربية السعودية
جدة
شارع الستين
الاندلس بلازا
الدور الثالث المبنى الغربي
مكتب 303
هاتف : 6746767
مؤسسة مربع الاستضافة
كما يمكنك الإشتراك مباشرة و الحصول على فاتورة مصدقة.

ماهي الدول التي يتواجد بها مربع؟
لدى مربع حسابات بنكية في كل من: .
المملكة العربية السعودية (مركز رئيسي) .
المملكة المتحدة (بريطانيا) (مركز رئيسي) .
دولة الإمارات العربية المتحدة .
مملكة البحرين .
دولة قطر .
اليمن .
الولايات المتحدة الأمريكية
يمكنك عمل إيداع مباشر في أي من حساباتنا البنكية المتواجدة في الدول أعلاة و سنقوم فوراً بتفعيل حسابك. .

كيف أشترك إذا لم أكن مقيم في الدول المذكورة أعلاة؟
يمكنك الإشتراك عن طريق عمل حوالة مالية لأقرب بنك لديك او عن طريق بطاقات الإئتمان او بطاقات مسبقة الدفع مثل بطاقة ون كارد.

ماهي طريقة الإشتراك في مربع
يمكنك الإشتراك في خدمات مربع عن طريق زيارة الموقع الرئيسي www.murabba.com ثم إضافة الخدمات
المطلوبة لسلة الشراء، بعد إضافة الخدمات، سيظهر لك الناتج الإجمالي و ملخص الخدمات التي قمت بطلبها
. أكمل العملية و قم بإدخال بياناتك باللغة الإنجليزية، خصوصاً إذا كنت طلبت تسجيل دومين. سيصل لك رد آلي على بريدك الإلكتروني بمعلومات الفاتورة، قم بالدخول على منطقة العميل، و أختر الفاتورة التي ترغب بسدادها، ثم عرض تفاصيل، حتى يمكنك إستعراض الحسابات البنكية التي نتعامل معها في مربع.

كيف أقوم بتأكيد الإيداع؟
يعتمد مربع على السهولة في تعاملاتة، لتوفير وقت العميل و جهده و حال إيداع المبلغ، يكفي أن تقوم بالدخول على منطقة العميل، ثم أختر على تأكيد
الإيداعات، و أكمل العملية، بعد تأكيد الإيداع سيقوم أحد مسؤولي مربع في قسم المبيعات بتنفيذ طلبك خلال أقل من 24 ساعه بإذن الله.

ماذا لو كنت في حاجة إلى باندويدث أو مساحة أعلى؟
يمكنك إضافة المزيد من المساحة و الترافك على موقعك عن طريق الدخول الى منطقة العميل، ثم خطط الإستضافة، أختر الموقع الذي ترغب بإضافة ترقية إلية، من أسفل الصفحة أختر الخدمات الإضافية التي ترغب بها و أكمل عملية الشراء. أعاني من مشاكل في الدخول للبريد عبر برنامج الأوت لوك؟ أستخدم عنوان موقعك كملقم للبريد الوارد pop بالشكل التالي mail.****.com مع
تغير النجوم .. و إمتداد الموقع سواء كان com او net أو غيرة .. لعنوان موقعك .. في حالة أستمرت المشكلة معك .. أستخدم رقم الأي بي كعنوان لملقم البريد الوارد..

أعاني من مشاكل في الدخول على لوحة التحكم؟
أستخدم العناون التالي مع تغيير النجوم لعنوان موقعك
http://www.****.com/cpanel
تأكد من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيرة ..
تأكد أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.

أعاني من صعوبة في الإتصال عن طريق FTP
أستخدم السيرفر التالي مع تغيير النجوم لعنوان موقعك
www.****.com
او
ftp.***.com
او فقط أكتب com.***
و الحل الأخير ان تستخدم رقم IP كعنوان للسيرفر
تأكد من إمتداد اسم النطاق سواء كان com او net او غيرة ..
تأكد أيضاً من كتابة معلومات الدخول بشكل دقيق و حساس.

** في حال إستمرت معك المشكلة .. تأكد من أن:
1- برنامج الـ FTP المستخدم برنامج كامل ... و ليس من البرامج التي تطلب الإشتراك بعد فترة مجانية مثل 30 يوم.
2- عدم وجود برامج أمان على الجهاز تقوم بإقفال المنافذ التي يستخدمها برنامج الـ FTP، في حال وجود مثل هذه البرامج، قم بإيقافة و تجربة الإتصال مرة أخرى.
3- أن الموقع يعمل على سيرفرات مربع و مربوط من النيم سيرفر على سيرفرات مربع.
في حال مازلت تعاني من مشكلة .. مسؤولي مربع في خدمتك دائماً .. قم بالإتصال بنا على خدمات العملاء مع ذكر أسم الدومين و معلومات الدخول كاملة حتى نقوم بالتجربة

قمت ببيع موقعي المستضاف لدى مربع، ماهو المطلوب مني عملة، حتى يتم نقلة للمالك الجديد؟
فقط قم بتغيير البريد المذكور في لوحة تحكم الموقع cPanel لبريد المالك الجديد مع تعديل المعلومات في منطقة العميل، أيضاً قم بتغيير معلومات الدومين في حالة تم بيع الدومين أيضاً، و لاداعي لـ الإتصال بنا في مربع، هذه الطريقة تتيح لك بيع مواقعك بأسرع طريقة ممكنة و نقلها للمالك الجديد من غير روتين.

فقدت كلمة المرور الخاصة بالموقع ماذا أفعل؟
عند ظهور النافذة التي تطالب بكلمة المرور للدخول على لوحة التحكم، قم بالضغط على زر الغاء، ستفتح لك صفحة جديدة فيها خيار
إستعادة كلمة المرور عن طريق أسم المستخدم و البريد الألكتروني
، قم بتعبئة النموذج و إستعادة كلمة المرور بشكل آلي مما يوفر عليك الوقت. و في حال أستمرت المشكلة قم بالإتصال بنا على خدمات العملاء

سوف نحتاج للتالي كما ان عملية الإسترجاع تستغرق 24 - 48 ساعه:

1- أن تكون التذكرة المفتوحة من نفس البريد المسجل لدينا في الموقع و سيتم إسترجاع كلمة المرور في خلال 24 - 48 ساعه.
2- أو جميع المعلومات الكاملة عن الموقع، و يحق لمسؤول الدعم الفني الإستفسار عن أي سؤال حتى يتم التأكد
من هوية الشخص و أنة المالك الحقيقي للموقع أو الدومين كما تستغرق عملية الإسترجاع 24 - 48 ساعه .

هل يوفر مربع لوحة تحكم عربية؟
نعم يوفر لك مربع لوحة تحكم بالموقع عربية بالكامل مع 16 لغة أخرى، و يمكنك التغيير بينهم بشكل مباشر من لوحة التحكم نفسها،
كما نوفر لوحة تحكم عربية أيضاً للدومين في حال تسجيلة عن طريق مربع.

هل يوفر مربع لوحة تحكم خاصة لإدارة الدومين؟ و كيف يتم الدخول عليها؟
نعم و يتم عن ذلك عن طريق منطقة العميل في مربع.

أنا عميل سابق لدى مربع و كنت أملك لوحة تحكم للدومين مختلفة عن اللوحة الحالية، كيف يمكن الدخول عليها؟
يمكنك الدخول على لوحة تحكم الدومينات بالنسبة لعملائنا الذين تم تسجيل الدومين لهم في فترات سابقة عن طريق الرابط التالي (لوحة تحكم الدومين)